Veelgestelde Vragen (FAQ)

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij de veelgestelde vragen van Rotterdams Feestverhuur. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten en diensten. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@rotterdamsfeestverhuur.nl of bel ons op 010 229 9908. Je kunt ons ook bereiken via WhatsApp op 0648024034.

Algemene Vragen

Wat voor producten verhuurt Rotterdams Feestverhuur?

Wij bieden een breed scala aan feestbenodigdheden, waaronder:

  • Springkussens: Ideaal voor kinderfeestjes en evenementen.
  • Foodtrucks: Zoals frietkramen, BBQ-trailers, poffertjeskramen en hotdogkramen.
  • Partytenten: Beschikbaar in diverse maten, van 3x3 tot 5x10 meter.
  • Tafels & Stoelen: Voor elke gelegenheid.
  • Entertainment & Spellen: Zoals boksbalmachines, photobooths, opblaasbare discotenten, airhockeytafels en tafelvoetbal.
  • Verwarming & Verlichting: Voor comfort en sfeer.
  • Decoratie & Backdrops: Voor de finishing touch.
  • Lichtletters & Cijfers: Voor een persoonlijke touch.
  • Servies & Tafelkleden: Voor een complete tafelsetting.

Voor welke regio's leveren jullie?

Wij zijn gevestigd in Rotterdam en leveren niet alleen in Rotterdam en omliggende gebieden, maar bezorgen ook landelijk.

Boekingsproces

Hoe kan ik een product boeken?

Ons boekingsproces is eenvoudig:

  1. Selecteer je producten: Blader door ons assortiment en voeg de gewenste items toe aan je winkelwagen.
  2. Controleer je bestelling: Bekijk je winkelwagen om te bevestigen dat alles correct is.
  3. Aanvraag plaatsen: Volg de stappen om je bestelling te plaatsen.
  4. Bevestiging: Wij sturen je een eerste e-mail als ontvangstbevestiging. Binnen 24 uur volgt onze definitieve bevestiging met alle mogelijkheden en praktische info.

Kan ik mijn bestelling wijzigen na het plaatsen?

Ja, je kunt je bestelling wijzigen door te reageren op de bevestigingsmail met de gewenste wijzigingen. Wij doen ons best om de wijzigingen te verwerken, afhankelijk van de beschikbaarheid en de timing van je verzoek.

Levering en Ophalen

Hoe worden de transportkosten berekend?

De exacte kosten kun je zelf gemakkelijk berekenen met onze transportberekeningstool op de productpagina. In je winkelwagen kun je selecteren of je de producten wilt laten bezorgen of zelf wilt ophalen. In de definitieve bevestiging worden de transportkosten nogmaals vermeld.

Hoe laat worden de items geleverd en opgehaald?

Wij bezorgen je artikelen binnen een tijdvak van 2 uur voorafgaand aan de door jou opgegeven starttijd. Ophalen gebeurt ook binnen een afgesproken tijdvak.

  • Flexibel: Het is mogelijk om je artikelen 1 dag eerder te laten bezorgen en 1 dag later te laten ophalen, zonder extra kosten. Vermeld dit in het opmerkingenveld bij je bestelling.
  • Reguliere bezorgtijden: Doordeweeks van 09:00 tot 17:00 en in het weekend van 08:00 tot 20:00.
  • Specifieke tijden: Voor levering of ophalen buiten reguliere tijden, of op een specifiek moment, geldt een toeslag van €100,-.

Betaling en Annulering

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Bankoverschrijving
  • Contant bij ontvangst van de huurartikelen

Bij annulering van een reservering bij Rotterdams Feestverhuur gelden de volgende voorwaarden:

  • Vanaf de bevestiging: 25% van het totaalbedrag is niet-restitueerbaar.

  • Annulering tussen 3 en 14 dagen vóór de huurdatum: 50% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.

  • Annulering binnen 48 uur vóór de huurdatum: 100% van het totaalbedrag is verschuldigd.

Dit beleid is ingesteld omdat de gereserveerde artikelen vanaf het moment van bevestiging worden geblokkeerd voor verhuur aan andere klanten, wat resulteert in omzetverlies voor Rotterdams Feestverhuur.

Is er een borg vereist?

Voor bepaalde items kan een borg vereist zijn. Dit wordt duidelijk vermeld tijdens het boekingsproces. De borg wordt terugbetaald na inspectie van de geretourneerde items.

Productgebruik en Verantwoordelijkheid

Zijn de producten schoon en in goede staat?

Ja, al onze producten worden grondig gereinigd en geïnspecteerd na elk gebruik om ervoor te zorgen dat ze in uitstekende staat verkeren voor de volgende huurder.

Wat als een item beschadigd raakt tijdens mijn evenement?

We begrijpen dat ongelukken kunnen gebeuren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om de situatie te bespreken. Afhankelijk van de aard van de schade kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Moet ik zelf zorgen voor installatie en afbraak?

Voor sommige items, zoals springkussens en partytenten, bieden wij installatie- en afbraakservices aan tegen een extra vergoeding. Dit kan tijdens het boekingsproces worden geselecteerd. Voor andere items is zelfinstallatie eenvoudig en voorzien wij van duidelijke instructies.

Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op via info@rotterdamsfeestverhuur.nl of bel ons op 010 229 9908. Wij helpen je graag verder!